Dúvidas frequentes na hora de comprar brinquedos

Se eu tiver um problema com meu pedido, o que posso fazer?

Entre em contato conosco pelo e-mail: info@dondinojuguetes.es e lhe daremos a solução para seus problemas.

Desde que começo a confirmar meu pedido, por quanto tempo meus produtos ficam reservados?

A partir do momento em que confirma a encomenda, guardamos os produtos durante 20 minutos. Se após esses 20 minutos você não tiver confirmado o seu pagamento, liberaremos a reserva. Após esse período, você poderá descobrir que alguns dos produtos que adquiriu não sobraram.

Meu pagamento falhou, o que posso fazer?

Em primeiro lugar, anote o número do pedido que fornecemos. É necessário ter para realizar qualquer verificação. Se o pagamento falhar, eles não devem cobrar nenhum valor em sua conta. Se eles ainda carregaram algo em sua conta, entre em contato pelo e-mail: info@dondinojuguetes.es

Recebi uma confirmação de envio de parte do meu pedido, por quê?

Para que possa receber a sua encomenda o mais rapidamente possível, enviamos-lhe um adiantamento, o resto está um pouco atrasado, mas receberá os outros brinquedos imediatamente.

Eu tenho um código de desconto, quando posso aplicá-lo?

As condições do código de desconto encontram-se detalhadas na comunicação que lhe enviamos, verifique o prazo para não o perder.

Recebi uma confirmação do pedido, quando você a enviará?

Você receberá seu pedido em aproximadamente 48 horas após a saída do nosso depósito (de segunda a sexta-feira e em dias úteis). No caso das Ilhas Baleares, serão aproximadamente 72 horas a partir da saída do armazém.

E se eu não estiver em casa quando meu pedido chegar?

Não se preocupe se não estiver em casa no dia da entrega da encomenda, a transportadora entrará em contato com você por telefone para marcar um segundo encontro.

Mas aconselhamos que sempre haja alguém no endereço onde entregamos seus brinquedos. Se você não vai estar em casa pode sempre colocar o endereço do trabalho, de um parente, vizinho, etc.

Desejo modificar alguns dados do meu pedido.

Caso queira modificar algum dado do seu pedido, poderá fazê-lo através do email: info@dondinojuguetes.es