1. Regulamento
Estas Condições Gerais de Venda destinam-se a regular o relacionamento entre a Don Dino Toys e o Cliente e são relativas a todas as transações realizadas no site www.dondinojuguetes.com.
A compra dos produtos deve ser feita através da ativação do botão "pagar", que aparece na parte inferior da página de solicitação de compra, e expressa a aceitação total de cada uma das condições gerais de contratação, como são mostradas no site www.dondinojuguetes.com, antes da aquisição dos produtos, sem a aplicação dos desenvolvimentos que possam ocorrer posteriormente na cláusula das Condições Gerais do Contrato.
A partir do momento da aceitação, o usuário adquire o status de Cliente da Don Dino Toys, descrito nestas Condições Gerais do Contrato. Qualquer produto oferecido posteriormente pela Don Dino Toys deve estar sujeito a um novo contrato.
O Cliente declara que tem capacidade total para usar cartões de crédito e que possui fundos suficientes para cobrir todos os custos resultantes da compra de produtos através da Don Dino Toys.
Os dados registrados pela Don Dino Juguetes constituem prova das transações realizadas entre a Don Dino Juguetes e o Cliente. A Don Dino Juguetes confirmará seu pedido enviando um e-mail para o endereço fornecido pelo Cliente. As informações contratuais serão exibidas em espanhol ou em qualquer outro idioma que Don Dino Juguetes considere apropriado.
Todos os impostos estão incluídos nos preços, mas não nos custos de transporte, que serão adicionados e calculados automaticamente em tempo real para que você possa ver o valor total da sua compra. A Don Dino Juguetes tem a possibilidade de modificar seus preços a qualquer momento, sempre faturando os produtos de acordo com as taxas em vigor no dia da compra e confirmada por e-mail, exceto por erros tipográficos. Os produtos não serão enviados até o pagamento integral do valor da compra. A Don Dino Juguetes pode rejeitar a solicitação de um cliente com quem haja demanda ou conflito aberto.
2. Método de pagamento
O pagamento das compras é feito com cartão bancário, transferência, reembolso, Paypal ou qualquer outro meio autorizado pela Don Dino Toys no momento da compra, tendo informado os cartões aceitos naquele momento.
O valor da compra será cobrado do cliente no momento do processamento da compra e pela confirmação da cobrança no banco autorizador. Caso o Terminal de Ponto de Venda negue a operação, o pedido será cancelado, informando o Cliente deste ato através de qualquer canal autorizado pela Don Dino Toys.
3. Segurança e privacidade da compra
Um servidor seguro garante a privacidade de todos os seus dados pessoais e bancários, que o cliente transmite pela rede usando o protocolo SSL, que é o resultado da comunicação entre um navegador que suporta o protocolo SSL e um servidor que o suporta. protocolo Qualquer versão do "navegador" Netscape Navigator e Microsoft Explorer suporta esse protocolo.
Os detalhes do banco são criptografados e transmitidos com segurança aos servidores do banco e são posteriormente verificados com o banco emissor para evitar possíveis fraudes e abusos. O Don Dino Juguetes não conhece nem registra dados bancários, como os do seu cartão bancário, a qualquer momento durante a operação. Somente o banco tem acesso a esses dados para executar a operação.
4. Estoque e disponibilidade
Don Dino Juguetes quer agradar seus clientes na busca de produtos que proporcionem a satisfação e o valor desejados e farão todo o possível para fornecê-los. Em caso de indisponibilidade do produto após a realização do pedido, o Cliente será informado por e-mail do cancelamento correspondente.
Se isso acontecer, a Don Dino Toys procederá ao reembolso do valor pago com velocidade máxima, que pode depender do tipo de cartão bancário e do banco dentro de um período de 14 dias úteis.
5. Local de entrega
A Don Dino Juguetes entregará a compra no endereço que o comprador estabelecer, informando sua remessa ao Cliente por meio de um e-mail ou qualquer outro meio habilitado pela Don Dino Toys.
Os custos de transporte serão suportados pelo cliente e refletidos nos custos de envio ao confirmar a compra. No caso de exceder € 50 será gratuito. O valor de cada remessa é calculado com base no peso total do pedido, no local de destino e no tipo de remessa (urgente ou normal).
Cada pedido será considerado efetuado quando entregue ao provedor de logística responsável por sua entrega. Se possível, a Don Dino Toys fornecerá ao Cliente um endereço de e-mail para rastrear sua compra.
O cliente tem o direito de recusar a embalagem, se ela tiver sido aberta ou com sinais manifestos de deterioração. No caso de reclamações, o cliente deve ir ao centro de atendimento ao cliente da Don Dino Toys através dos canais ativados no site www.DonDinoJuguetes.com.
6. Responsabilidade, litígio e legislação aplicável
Estas condições gerais são regidas pela lei espanhola. As partes enviam livremente para a resolução de conflitos e renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais e tribunais do domicílio do usuário.
A Don Dino Juguetes não será responsável pela violação destas Condições Gerais em caso de desempenho negligente de terceiros, força maior, greve ou qualquer evento que impeça o funcionamento normal do site www.Don Dino Juguetes.com.
7. Garantia de produtos e serviços
No caso de produto defeituoso, a Don Dino Toys procederá, conforme apropriado, ao reparo, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o Cliente. Don Dino Juguetes responde à falta de conformidade que se manifesta dentro de dois anos após a entrega do pedido. O Cliente deve informar o vendedor da falta de conformidade dentro de dois meses após estar ciente disso.
Eles serão regidos pelo Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro, em virtude do qual a Don Dino Toys deve fornecer ao cliente os produtos e serviços acordados no contrato de venda, respondendo a qualquer falta de conformidade de acordo com a Lei.
8. Modificação das condições gerais de venda
A Don Dino Juguetes reserva-se o direito de modificar, excluir ou adicionar as Condições Gerais de Venda sem aviso prévio, bem como de apresentá-las em seu site www.DonDinoJuguetes.com. Essas alterações serão aceitas sempre que uma navegação ou compra for feita em www.Dondinojuguetes.com.
Em caso de não conformidade por parte do Cliente, ele concorda em não fazer uso dos serviços da Don Dino Toys a partir da data de entrada em vigor das novas Condições.
9- Entrega de mercadorias
Ao receber o pedido, você deve revisar seu conteúdo antes de assinar a nota de entrega do entregador, caso isso não seja possível, você deve escrever 'conforme descrito, exceto a revisão'.
Caso detecte um erro e os produtos recebidos não correspondam aos que você comprou, por favor, rejeite a embalagem, você deve nos notificar sobre o erro, se possível dentro de 24 horas. Nesse caso, enviaremos um correio para retirar o pedido e corrigir o erro.
O cliente terá que verificar o status da mercadoria após o recebimento e, em caso de dano causado ou falta de produto, ele deverá rejeitar o pedido ou fazer reservas e observações pertinentes na nota de entrega da transportadora e nos informar sobre isso por e-mail.
10. Política de frete grátis
Nos casos em que haja política de frete grátis, os pedidos que por falta de estoque não atinjam 90% do valor total do pedido devem ser cancelados na sua totalidade, pois os portes de envio não correspondem ao valor final adquirido pela o cliente.
A Don Dino Juguetes entregará a remessa no endereço que o Cliente comunicou durante o processo de compra. O Cliente receberá mais detalhes sobre o envio de sua compra por e-mail ou por qualquer outro meio ativado em www.DonDinoJuguetes.com.
TERMOS E CONDIÇÕES DE ENTREGA
Os prazos de entrega serão entre 48 e 72 horas úteis, excluindo sábados como dia útil, a partir do recebimento pela Don Dino Toys do valor da compra. Todos os pedidos feitos após as 10h serão processados no dia seguinte.
Cada pedido será considerado efetuado quando entregue ao provedor de logística responsável por sua entrega. Se possível, a Don Dino Toys entregará ao Cliente, por e-mail, um localizador para rastrear sua compra.
O cliente tem o direito de recusar o pacote, se este tiver sido aberto ou apresentado sinais manifestos de deterioração.
No caso de reclamações, o Cliente deve ir ao centro de atendimento ao cliente da Don Dino Toys usando os canais ativados no site www.Dondinojuguetes.com
A qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes são a prioridade número um para nós. Por esse motivo, no caso de um item estar com defeito, na Don Dino Toys, procederemos ao reparo, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, conforme apropriado. Além disso, esses procedimentos não implicam despesas adicionais para o cliente.
Todos os produtos vendidos em nosso site têm a garantia do fabricante correspondente: Bestway, Kokido, Zodiac ... Dessa forma, a Don Dino Toys tem como regra responder à falta de conformidade que os clientes possam ter com relação ao itens comprados em nossa loja on-line, desde que ocorram dentro do período definido pelo fabricante como período de garantia.
O consumidor e o usuário devem informar o vendedor da falta de conformidade dentro de dois meses após tomar conhecimento.
O vendedor responde às violações de conformidade que se manifestam dentro de dois anos após a entrega.
Para realizar esses processos de reclamação, a Don Dino Toys é regida pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, segundo o qual nos comprometemos a fornecer a nossos clientes os produtos e serviços acordados no contrato de venda, respondendo a qualquer falta de conformidade, conforme marcado por lei.
Dentro de um único artigo, pode haver peças com diferentes períodos de garantia, sempre delimitados pelo fabricante correspondente. Por exemplo, dentro da mesma piscina, acessórios como a cobertura ou o skimmer e o revestimento geralmente têm uma garantia de 6 meses, enquanto outros acessórios, como as estações de tratamento Flowclear, geralmente têm uma garantia de 2 anos.
Caso as informações não sejam detalhadas nas instruções correspondentes ao produto adquirido, não hesite em solicitar os termos da garantia; Teremos o maior prazer em ajudá-lo, pois na Don Dino Toys o mais importante é a tranquilidade de nossos clientes ao comprar em nossa loja on-line, com as mesmas garantias que você teria em qualquer loja física.
Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido sem justificativa. O período de retirada expirará após 14 dias corridos do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja a transportadora, adquiriu a posse material das mercadorias.
Para exercer o direito de retirada, você deve notificar a Dream Jocs Carretera Barcelona, 116 08187 Santa Eulàlia de Ronçana Barcelona, ou enviar um e-mail para info@dondinojuguetes.es, sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por carta postal , fax ou email). Você pode usar o formulário de retirada do modelo abaixo, embora seu uso não seja obrigatório. Você também tem a opção de preencher e enviar eletronicamente o formulário de retirada do modelo ou qualquer outra declaração inequívoca através do nosso site para info@dondinojuguetes.es.
Se você recorrer a essa opção, notificaremos você imediatamente por e-mail, sobre o recebimento de tal retirada. Para cumprir o período de retirada, basta que a comunicação referente ao exercício deste direito seja enviada antes que o prazo correspondente expire.
Consequências da retirada
Em caso de retirada da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da eleição por você de um método de entrega diferente da modalidade mais barata de entrega normal que oferecemos) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que somos informados de sua decisão de se retirar deste contrato.
Nós procedemos ao referido reembolso usando o mesmo método de pagamento usado por você para a transação inicial, a menos que você tenha fornecido expressamente o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em despesas como resultado do reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria ou até que você apresente uma prova da devolução da mercadoria, dependendo de qual condição seja atendida primeiro. Você deve devolver ou entregar as mercadorias diretamente para:
Dream Jocs Joguines
Estrada Barcelona, 116
08187 Santa Eulàlia de Ronçana
Barcelona
Sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que você comunica sua decisão de se retirar do contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver as mercadorias antes que o prazo termine. Você deve arcar com o custo direto da devolução das mercadorias. Você só será responsável pela diminuição no valor dos ativos resultante de uma manipulação diferente daquela necessária para estabelecer a natureza, características e operação das mercadorias.
Você só será responsável pela diminuição no valor dos ativos resultante de uma manipulação diferente daquela necessária para estabelecer a natureza, características e operação das mercadorias.
Os custos de envio gerados pela devolução serão suportados pelo cliente.
O reembolso do valor será feito pelo mesmo método de pagamento usado pelo cliente no momento da compra e será realizado dentro de um período não superior a catorze dias úteis após a Don Dino Toys ter recebido o pacote devolvido em perfeitas condições.
Os produtos devem ser devolvidos com o recipiente e a embalagem originais e em perfeitas condições, com todos os seus acessórios e documentação entregues ao cliente; caso contrário, o produto poderá sofrer uma depreciação que impactará o cliente.
O produto a ser devolvido será enviado pelo cliente para o local especificado pela Don Dino Toys. Se a Don Dino Toys não aceitar a devolução por violação das instalações acima, o cliente deverá retirar a embalagem novamente no endereço indicado pela Don Dino Toys em um período não superior a trinta dias após a devolução.
Modelo de formulário de retirada
- Para atenção do gerente de vendas da Dream Jocs Joguines Carretera Barcelona, 116 08187 Santa Eulàlia de Ronçana (Barcelona), envie um e-mail para info@dondinojuguetes.es
- Informo que retiro do meu contrato de venda a seguinte prestação de bens / serviços (excluir o que não se aplica)
- Pedido recebido em (data).
-Nome do consumidor e usuário ou dos consumidores e usuários
- Domínio do consumidor e usuário ou consumidores e usuários
- Assinatura do consumidor e usuário ou consumidores e usuários (somente se este formulário for enviado em papel)
-Data
Custos de devolução em caso de retirada
Você deve arcar com o custo direto da devolução das mercadorias. Estima-se que isso dependerá do volume e peso do material adquirido.
Exclusão do direito de retirada e não repulsão:
O desperdício de retirada não se aplicará a contratos que se refiram a:
a) o fornecimento de mercadorias feitas de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizadas.
b) O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
c) O fornecimento de produtos lacrados que não são adequados para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene e que foram lacrados após o parto, como roupas, acessórios para o cabelo, têxteis e outros produtos pessoais.
d) O fornecimento de bens que após sua entrega e levando em consideração sua natureza tenham sido misturados de maneira inseparável com outros bens.
Cancelamentos de qualquer pedido são aceitos desde que não tenham sido enviados. A partir desse momento, o Cliente deve esperar para recebê-lo para prosseguir com seu retorno, desde que atenda às condições detalhadas abaixo:
Todos os produtos podem ser devolvidos dentro de 14 dias corridos após a data de entrega, de acordo com as disposições da Lei de Comércio a Retalho da Espanha.
O cliente, dentro desse período de 14 dias corridos, deve indicar por e-mail sua intenção de devolver o pacote à Don Dino Toys, que confirmará o recebimento da solicitação, respondendo com outro e-mail e especificando as etapas a seguir para a devolução correta da compra. Os custos de envio gerados pela devolução serão suportados pelo cliente.
O reembolso do valor será feito pelos mesmos meios de pagamento que o cliente usou no momento da compra e será realizado dentro de 14 dias corridos após a Don Dino Toys receber o pacote de volta em perfeitas condições. e dentro de sua caixa original.
No caso de não devolução do produto em sua embalagem original e em perfeitas condições, com todos os acessórios e documentação entregues ao Cliente, o bem sofrerá uma depreciação que será assumida pelo Cliente. Se a Don Dino Toys não aceitar a devolução por violação das instalações acima, o Cliente deverá retirar o produto no endereço solicitado pela Don Dino Toys, em um período não superior a trinta dias após a devolução. Após esse prazo, a Don Dino Juguetes destruirá o pacote, entendendo que o cliente o abandonou.
Os produtos devolvidos devem incluir informações suficientes para a identificação do Cliente correspondente: o número do pedido e o NIF / CIF ou endereço de entrega do pedido. A Don Dino Juguetes usará todos os meios à sua disposição para oferecer as informações contidas no site com sinceridade e sem erros tipográficos.
Se houver um erro desse tipo, ele será imediatamente corrigido. Caso ocorra um erro tipográfico em qualquer um dos preços mostrados e que qualquer Cliente tenha feito uma compra com base no referido erro, a Don Dino Toys comunicará o referido erro ao Cliente, que terá o direito de cancelar sua compra sem nenhum custo para sua compra. parte.
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